SUCCESS STORY

Internet stores

Central management of the entire supply chain via more than 40 online shops and 5 specialized logistics locations.

+130,000
products
~40,000
Deliveries per day
+40
digital retailers in Europe

More efficient site logistics and transparency in central SCM

Internetstores GmbH is Europe leading digital specialist retailer for bike and outdoor. The company operates in 15 countries 40 online stores, including fahrrad.de, Bikester, Probikeshop, Campz and Addnature. There are also eight full-service stores in Germany, Sweden and France.

Internetstores customers can choose from 130,000 products (and 1000 brands), which are sent directly to customers from the company's logistics centers. Greatest recent success: Since December 2021, the shares of the parent company, Austrian Signa Sports United, at the New York Stock Exchange traded.

In Germany, Internetstores GmbH has several shipping warehouses, which are either operated by the company itself or by various 3PL service providers such as Rhenus and Brinkmann system logistics be operated — similarly complicated requirements as with TradeLink customers SportScheck.

The individual locations are also available at different product groups specialized, which in turn are partly interdependent. All of this makes the logistics of Internet stores very complex overall, which is why central supply chain management a platform needed, which, on the one hand, was able to coordinate all delivery partners of over 1000 brands and, on the other hand, makes the flow of goods between specialized warehouses and online shops transparently controllable.

Tilo Hergarten

Head Marketing & Digitalization | Emons

"Es handelt sich um eine notwendige Zusammenarbeit zwischen traditionellen und neuen Unternehmen in der Logistikbranche und darüber hinaus. Dieser kollaborative Ansatz vereint viele Vorteile und verspricht die datenbasierte Weiterentwicklung von Produkten und Services auf beiden Seiten."

Gemeinsam zur operativen Exzellenz

Der erste, operative Fokus lag bei der Einführung der TradeLink Plattform an zwei unterschiedlichen Standorten. Hier wurden die beiden Lagerstandorte in Markgröningen und Thurnau auserkoren. Beide Standorte sind typische Multi-User-Warehouses, allerdings mit prozessual unterschiedlichen Ausgangslagen. Markgröningen hatte bereits eine bestehende Avisierungspflicht für alle Lieferanten, während Thurnau als neuer Standort ohne Avisierungsprozess operierte.

Der Start mit diesen beiden Standorten kombinierte unterschiedliche Vorteile. Jede lokale Lagerlogistik besitzt ihre eigenen Prozesse und Eigenheiten, somit forcierte man die unmittelbare Vergleichbarkeit in einer komplexeren Ausgangslage. Man schaffte neben dem gemeinsamen Nenner die Bemessensgrundlage für das Erkennen des Mehrwertes. Zum anderen reduzierte Emons damit die operativen Kosten für die Projektleitung.

Mit effizientem Projekt-Management zu schnellen Ergebnissen

Unter der Leitung von Julian Bausch, Logistikleiter Markgröningen, wurde die Plattform-Lösung an beiden Standorten eingeführt. Im ersten Schritt begannen wir mit der Einrichtung des Standorts und legten Nutzeraccounts an. Dies kann innerhalb von 24 Stunden realisiert werden und legt den Grundstein für einen erfolgreichen Roll-Out.

Im ersten gemeinsamen Workshop startenden wir eine gemeinsame Zieldefinition und einen Erfolgsplan zu definieren. Dabei legten wir die wichtigsten Lieferpartner der Mandanten fest und vereinbarten eine feste Deadline, bis zu der diese live sein sollen. Die operativen Ziele umfassten unter anderem die Steigerung der Anzahl vor Anlieferung vorliegender Dokumente um 40% bis Juni 2023, die Halbierung der LKW-Wartezeiten bis April 2023 und die Reduktion der Spitzen bei Anlieferungen.

Im zweiten Schritt konzentrierten wir uns auf die interne Adaption. In einem einstündigen Training mit allen wichtigen operativen Mitarbeitern wurde allen Beteiligten die Plattform und deren einfache Nutzung vorgestellt. Dieses wurde aufgezeichnet, um es später innerhalb der Organisation zu teilen. Die Hauptnutzer übernahmen zudem die Rolle von Trainern, um das Wissen intern weiterzugeben.

Im dritten Schritt erstellten wir einen Kommunikationsplan für das gemeinsame Partner-Onboarding ab der zweiten Woche. Es wurde eine verantwortliche Person pro Standort für den Roll-Out benannt und mit TradeLink wurden Prozesse und Meilensteine abgestimmt. Die 20 wichtigsten Partner wurden innerhalb von 2 Wochen eingeladen. Die Vorlagen für die Ansprache wurden personalisiert und verschickt, gefolgt von den entsprechenden Einladungen. In einem regelmäßigen Check-In überwachten wir den Erfolg der Einladungen.

Projekt Plan für Emons Thurnau

Mit dem zügigen Partner-Go-Live konnte die Plattform ab der 4. Woche bereits mit den wichtigsten Lieferpartnern problemlos operativ genutzt. Offene Themen und Beobachtungen werden von nun an in regelmäßigen Check-Ins besprochen bis wir in die Routine-Phase kommen, bei der alle 3-6 Monate ein Abgleich mit der initialen Zielsetzung folgt und neue Ziele definiert werden

Julian Bausch

Logistikleiter Markgröningen | Emons

"Dank der Unterstützung der Projektbeteiligten aus Thurnau und Markgröningen, den involvierten Lieferpartnern sowie dem TradeLink Team, allen voran Lucian Berkmüller, waren wir dem definierten Erfolgsplan immer einen Schritt voraus. Dadurch konnten wir in Rekordzeit erstmalig eine Lösung zur Lieferabstimmung an unserem Standort in Thurnau implementieren und im Logistikzentrum Markgröningen frühzeitig das bis dato genutzte Tool vollständig durch TradeLink ablösen."

Spürbare Effekte nach wenigen Wochen

Mit der erfolgreichen und effizienten Projektführung konnten in Markgröningen in weniger als 8 Wochen alle relevanten Lieferpartner auf die TradeLink-Plattform aufgeschaltet werden. Dies führte bereits zügig zur gewünschten Reduzierung interner Nachfragen rund um Lieferinformationen und der Bearbeitungszeit je Warenein- und -ausgang.  

In Thurnau wurden trotz fehlender Avisierungsprozesse in der gleichen Zeit ebenfalls alle relevanten Lieferpartner aufgeschalten. Zudem wurde erstmals eine erfolgreiche Avisierungsregelung für Lieferpartner eingeführt, wodurch die Kapazitätsauslastung verbessert und Lieferspitzen geglättet werden konnten.

Danny Paulik

Logistikleiter Thurnau | Emons

"Schon im ersten Workshop spürte man, dass alle Beteiligten in die gleiche Richtung wollten. TradeLink und Emons profitierten vom Know-Hows und dem Praxisbezug des jeweiligen Partners. Dies war letztendlich auch die Basis für die zügige Umsetzung.  

Trotz steigendem Auftragsvolumen am Standort konnten die Wartezeiten je Rampenkontakt deutlich minimiert und die Prozesse verschlankt werden. Die einfache Anwendung des Tools über die praktisch gesamte Transportkette hinweg stieß auf eine sehr hohe Akzeptanz bei Lieferanten, Frachtführern und unseren Kunden."

Die Implementierung der TradeLink-Plattform ermöglichte auch eine Echtzeit-Einsicht in die aktuelle Anliefer-, Hof-, und Rampensituation sowie eine erhöhte Verfügbarkeit von digitalen Lieferdokumenten bereits vor der Anlieferung.

Das Tracking und Reporting der Lieferqualität wurde verbessert und die Bearbeitungszeit im Wareneingang und -ausgang konnte um 30 Minuten pro Tag pro Standort reduziert werden. Neben der operativen Verbesserung konnten auch mehr als 10 Potentiale zur Verbesserung der Abstimmung in den Logistikzentren identifiziert werden, wovon ein Potential bereits auf der TradeLink Plattform umgesetzt wurde.

Nächste Schritte

Am Standort Thurnau folgt nun der Partner-Roll-Out für die Emons-Kunden in Halle B. Ein wichtiger Schritt dabei ist die Einführung eines verpflichtenden Dokumentenuploads für alle Partner vor der tatsächlichen Avisierung. Dadurch wird es gelingen vorab die Transparenz holistisch zu erhöhen und wertvolle Zeitersparnisse in der Arbeitsvorbereitung zu erzielen. Außerdem wird man jetzt in der Lage sein wichtige Kennzahlen wie die Messung und Optimierung der Bearbeitungszeit im Wareneingang für jede Lieferung zu messen und zu vergleichen.

Am Standort Markgröningen stehen das Onboarding der Mandanten im Mittelpunkt. Diese erhalten eine eigene Ansicht für die Transparenz auf die Warenein- und Warenausgänge am ausgelagerten Logistikstandort. Auch hier werden fortan erstmals wichtige Kennzahlen wie die genannte Bearbeitungszeit im Wareneingang gemessen und optimiert.  

Sobald das Leergutmanagement auf der TradeLink Plattform verfügbar ist, planen wir auch diesen Prozess digital zu vereinfachen und zu automatisieren.

Der erfolgreiche Roll-Out an den ersten beiden Standorten kann verbucht werden als erfolgreicher erster Schritt in Richtung einer einheitlichen Toolbox und Weg zu strukturierten Logistikdaten rund um Lieferbewegungen bei Emons. Neben der Optierung und Abdeckung weiterer Anwendungsfälle an beiden Pilotstandorten ist ein zügiger Roll-Out an den weiteren Emons-Standorten geplant.  

Abseits der Lagerlogistik

Dass die Zusammenarbeit nicht am Lager enden muss, zeigte unter anderem das umfangreichen Doppelinterview mit der DVZ im April 2023, das thematisierte wie Logistiker und Startups zusammenarbeiten können ohne sich gegenzeitig zu bedrohen. Vielmehr freuten wir uns über den gemeinsamen Panel-Auftritt auf dem Emons Demo Days im gleichen Monat in Köln.

Nach wie vor lebt die Initiative von regelmäßigem Austausch und Workshops beider Seiten, um aufbauend auf dem Erreichten, weitere, gegenseitige Potentiale zu erkennen und zu fördern. Dabei unterstützen wir uns nicht nur bei der Ideenfindung, sondern auch bei der Umsetzung durch den gezielten Informationsaustausch.

Panel-Diskussion mit Julian Bausch (Emons), Amelie Bauer (DVZ), Tilo Hergarten (Emons), Frederic Krahforst (TradeLink) und Victoria Blechman-Pomogaijko (Moderation) (v.l.n.r)
After our first warehouse went live on TradeLink, our team decided very quickly that we wanted to roll out TradeLink at all locations. TradeLink very quickly became a reliable partner and the central platform for our daily operational processes.
Marcus Gauderer
Director Logistics - Internet Stores

Expansion: From one to five locations

TradeLink was initially rolled out at the Esslingen site in April 2021 to provide Court processes to optimize incoming goods. Here, small parts in particular are delivered on pallets to three ramps. This has been used so far onerous announced by phone, email and Google Calendar. In the past, delivery of goods was often due to a lack of local knowledge on the part of drivers or poor time management bottlenecks in the supply chain and to traffic jams on the farm.

By using TradeLink, yard processes were able to run on a central platform quickly organized and optimized become. From May, the 10 main carriers, which carry out over 80% of the transport volume, were already able to book via TradeLink within a few weeks. From October, all delivery partners and outgoing goods were finally on the platform.

“Feedback from delivery partners on usability from TradeLink was very positive. That made the rollout in Esslingen very efficient.”, knows Frederik Mann, Product Success Manager at TradeLink. “The connection of the delivery partners was completed in less than a month. ”

While the successes in Esslingen have already made operational processes significantly more efficient, the true potential only became apparent when TradeLink was also rolled out at other logistics locations.

The warehouse in Holdorf operated by Brinkmann System Logistics is now also connected to TradeLink.

Following the successful implementation in Esslingen, the central supply chain management decided to implement TradeLink at all other warehouse locations as well. On the one hand, there should be Court processes Every single location, such as in Esslingen, will be optimized, but on the other hand, TradeLink should also be optimized for Networking between locations are used to be able to centrally manage all flows of goods and to ensure the supply of over 40 online shops.

In November 2021, the Internetstores' own warehouse in Untertürkheim and that of Brinkmann system logistics operated warehouse in Holdorf and Gehrde connected to TradeLink. Here, too, the intuitive operation of the platform ensured that both the suppliers and the employees at Brinkmann at the two locations in Holdorf and Gehrde became active on the platform very quickly.

Finally, the rollout for the fifth joint location began in January 2022: a new warehouse of Internet stores in Hockenheim, operated by Rhenus Warehousing Solutions is operated. Always there: TradeLink's competent product success team.


More efficiency through transparency

Significant improvements in administrative and operational processes became apparent very quickly after the rollout at the locations. Coordination is now on all locations fully automated. Voting via email, telephone and Google Calendar is a thing of the past. This has enormous consequences, especially in administrative site logistics Cost benefits and saves scarce personnel resources.

The resulting improved data quality continues to provide enormous efficiency gains in operational logistics. As a result of the fact that delivery peaks are smoothed out and delivery documents are available digitally in advance, the operational processes in incoming goods have been increased by 30% more efficient designed. Some process steps, such as the annoying search for a suitable ramp, are even completely omitted.

With TradeLink, the supply chain management team at Internetstores can now centrally manage all incoming goods across all locations.

However, the biggest advantage in supply chain management comes from complete transparency deliveries across all locations. Precisely because Internetstores store very specific product groups in the individual locations, it is very important that the central SCM has an accurate overview of the current status of all deliveries so that it can react promptly.

As a result of the fact that all information can be accessed centrally on a platform in real time, the internal coordination costs away between logistics specialists at the site, SCM, purchasing and sales. Anyone can access the current status of a transport at any time.

Thus, the basis for a successful expansion created in new markets, additional online shops and finally additional logistics locations. With TradeLink, Internetstores now has a central platform with which the supply chain management team can manage complex supply chains just as intuitively and digitally as the software from 40 online stores.


The future starts now

Internetstores has been on growth course This is also confirmed by the IPO of parent company Signa Sports United.

The company's well-thought-out strategy seems to be paying off: Internetstores wants to be the partner for customers and brands when it comes to bike and outdoor trust is met.

In times of booming Internet trade, this naturally also poses challenges for all logistics processes of Internet stores, for example through the future use of Multi-hubs for faster and more efficient distribution of flows of goods.

Even in the future, TradeLink will be able to provide an efficient and intelligent Support logistics, as networking between individual locations is becoming even more complex and important. In particular, an interface to ERP and WMS systems and also to make data flows more efficient should help. TradeLink is proudly on accompanying Internetstores on their journey into the future!

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